Većini malih i srednjih firmi nije potreban sajt sa desetinama komplikovanih funkcija. Potreban im je sajt na kome budući kupac lako razume šta firma nudi, kome je usluga namenjena i kako da stupi u kontakt. Ako posetilac ne pronađe te informacije, atraktivan dizajn sam po sebi ne rešava problem.
U nastavku prikazujemo kako razmišljamo o izradi web sajta za firmu na primeru auto-škole. To je dobar primer zato što posetilac često ima vrlo konkretna pitanja: koje kategorije postoje, kako izgleda obuka, gde se škola nalazi i kako može da se prijavi.
O ovom primeru: prikazana struktura i ekrani služe kao ilustracija načina planiranja sajta, oslonjena na potrebe koje se javljaju u projektima ovog tipa. Ne tvrdimo da je prikazan sajt objavljen, niti navodimo izmišljene rezultate ili broj prijava.
Sajt ne treba samo da izgleda dobro — treba da ima jasan cilj
Zamislimo da budući polaznik na telefonu pretražuje mogućnosti polaganja za B kategoriju. Otvara nekoliko sajtova, ali mu se na jednom najpre prikazuje duga priča o istoriji firme, dok informacije o kategorijama mora dugo da traži.
Na drugom sajtu već na početnoj strani vidi koje se kategorije nude, može da otvori detalje obuke i lako pronađe prijavu ili broj telefona. Takva struktura ne garantuje novu prijavu, ali uklanja nepotrebne prepreke između interesovanja i kontakta.
Zato je prvo pitanje pri izradi sajta: šta posetilac treba da uradi nakon što pronađe informacije? Za auto-školu to može biti poziv, poruka ili prijava za obuku. Za servis to može biti zahtev za termin, a za proizvodnu firmu slanje upita za ponudu.
1. Početna stranica: u nekoliko sekundi objasnite čime se bavite
Naslov na početnoj strani treba da bude razumljiv i nekome ko prvi put čuje za firmu. Umesto neodređenih poruka, važnije je jasno predstaviti uslugu, mesto poslovanja kada je relevantno i naredni korak.
Za sajt auto-škole to znači pregledan uvodni deo, vidljive kategorije obuke, osnovne prednosti i dugme „Prijavi se“ ili „Kontaktirajte nas“. Telefon i adresa treba da budu lako dostupni, posebno na mobilnom uređaju.
Početna strana ne mora da sadrži baš svaku informaciju. Njen posao je da posetioca usmeri na odgovarajuću stranicu.
2. Struktura sajta: svaka važna usluga zaslužuje jasno objašnjenje
U ovom primeru smislen raspored uključuje početnu stranu, „O nama“, zasebne informacije za kategorije A i B, vozni park, česta pitanja, prijavu polaznika i kontakt.
Zasebne stranice za kategorije olakšavaju snalaženje. Na strani za B kategoriju posetilac očekuje objašnjenje toka obuke i uslova, dok su za A kategoriju relevantne druge informacije. Nije idealno da sve bude sabijeno u jedan dugačak tekst.
Informacije moraju biti tačne i ažurirane. Ako na sajtu postoje cene, termini ili posebni uslovi obuke, treba dogovoriti ko ih održava i kada se menjaju.
3. Online prijava: od interesovanja do konkretnog upita
Kod uslužnih firmi kontakt forma često je jedan od najvažnijih delova sajta. Ako je predugačka ili nejasna, posetilac može odustati pre nego što je pošalje.
Za početnu prijavu u auto-školu dovoljno je razmotriti nekoliko osnovnih polja:
- Ime i prezime – kako bi škola znala kome da se obrati.
- Broj telefona i email – način da odgovori na upit.
- Željena kategorija – izbor A ili B.
- Postojeća vozačka kategorija – informacija da li kandidat već poseduje neku kategoriju, uz dodatni izbor ako je odgovor „Da“.
- Napomena – opciono polje za pitanja.
Važno je omogućiti jednostavno popunjavanje na telefonu, proveru neispravno unetih podataka i jasnu poruku nakon uspešnog slanja. Forma ne treba da prikuplja više ličnih podataka nego što je potrebno za svrhu prijave, a način obrade podataka mora biti usklađen sa važećim obavezama firme.
Ovakva forma može da primi upit i kada se zaposleni ne javljaju na telefon. Sama obrada prijava, automatske poruke ili čuvanje podataka u administraciji jesu zasebne mogućnosti koje se dogovaraju prema potrebama projekta.
Kako bi izgledao put jednog posetioca?
Traži obuku
Na Google-u ili preko preporuke pronalazi stranicu relevantnu za kategoriju koja ga zanima.
Dobija odgovore
Čita potrebne informacije i lako pronalazi uslove, lokaciju i kontakt.
Šalje prijavu
Popunjava kratak formular ili poziva školu bez vraćanja kroz više stranica.
Ovaj tok deluje jednostavno zato što i treba da bude jednostavan. Uspeh sajta se ne meri samo brojem poseta, već i time da li ljudi koji dođu mogu da obave ono zbog čega su ga otvorili.
Mobilni prikaz nije umanjena verzija desktop sajta
Na telefonu ima manje prostora, pa je važno da naslov ostane čitljiv, meni pregledan, a dugmad dovoljno velika za dodir. Prijava ne sme da zahteva horizontalno pomeranje ili stalno zumiranje.
Responzivni dizajn znači da se raspored sadržaja prilagođava veličini ekrana. U praksi se zato posebno proveravaju uvodni deo, navigacija, kartice kategorija, formular i telefon kao direktan link za pozivanje.
Brzo učitavanje, optimizovane slike i stabilan raspored dodatno utiču na korisničko iskustvo. Nema koristi od atraktivnog videa u zaglavlju ako posetilac zbog njega dugo čeka da vidi važne informacije.
SEO optimizacija počinje pre objave sajta
Dobar SEO nije samo ubacivanje ključne reči „auto škola“ na što više mesta. Potrebno je da stranice jasno odgovaraju na konkretna pitanja i da ih pretraživači mogu pravilno pronaći i razumeti.
Za ovaj primer to podrazumeva logičnu hijerarhiju naslova, zasebne i korisne stranice za obuku, razumljive URL adrese, opisne naslove i meta opise, pravilno opisane slike i odgovarajuće interne linkove.
Ako firma posluje lokalno, korisno je dosledno prikazati naziv, adresu i telefon, kao i urediti informacije na Google profilu preduzeća. Lokalni SEO uključuje i relevantan sadržaj za mesto u kome firma pruža usluge — ali bez neprirodnog nabrajanja naziva gradova.
Važno za očekivanja: osnovna SEO optimizacija stvara dobru tehničku i sadržajnu osnovu, ali ne garantuje određenu poziciju na Google-u. Rezultat zavisi i od konkurencije, kvaliteta sadržaja, autoriteta sajta i daljeg rada.
Kako vlasnik firme kasnije menja tekstove, slike i informacije?
Za standardne prezentacione sajtove praktičan izbor je WordPress, sistem koji omogućava da se postojeći sadržaj uređuje bez programiranja. Vlasnik sajta može da dopuni tekst, zameni fotografiju ili objavi novu vest kroz administraciju.
U CodeArt-u za ovaj tip projekata radimo WordPress sajtove sa prilagođenim dizajnom, osnovnom SEO optimizacijom i obukom za uređivanje sadržaja.
Za posebne funkcionalnosti, povezivanja ili složenije poslovne procese potrebno je dodatno proceniti da li su dovoljna standardna rešenja ili treba planirati razvoj po meri.
Šta proveriti pre nego što web sajt počne da radi?
Pre objave nije dovoljno samo pogledati da li početna strana lepo izgleda. Treba proći kroz osnovne situacije koje će imati pravi posetilac:
- Otvaraju li se sve važne stranice i rade li dugmad?
- Može li se kontakt forma popuniti i poslati sa telefona?
- Da li se jasno vidi šta se dešava nakon slanja?
- Jesu li broj telefona, adresa i radno vreme tačni?
- Učitavaju li se slike brzo i prikazuju li se uredno?
- Da li su naslovi, opisi i linkovi pripremljeni za indeksiranje?
Kada su ove stvari rešene, sajt ima mnogo bolju osnovu za svakodnevno korišćenje. Dalja poboljšanja mogu da se planiraju na osnovu stvarnih pitanja klijenata i podataka o korišćenju sajta, umesto nagađanja.
Koliko stranica treba maloj firmi?
Ne postoji univerzalan broj. Nekome je dovoljno nekoliko pažljivo napisanih stranica, dok je drugom potrebna detaljnija prezentacija usluga. Bitnije je da svaka stranica ima jasnu svrhu nego da ih ima što više.
U slučaju auto-škole, logična osnova može biti početna, O nama, kategorije A i B, vozni park, prijava i kontakt. Česta pitanja mogu biti posebna stranica ili deo odgovarajućih stranica obuke.
Ovakav plan može se lako prilagoditi ordinaciji, zanatskoj firmi, servisu ili drugoj delatnosti. Menjaju se sadržaj i potrebne funkcije, dok princip ostaje isti: olakšati čoveku da pronađe informaciju i preduzme naredni korak.
Česta pitanja o izradi web sajtova za firme
Koliko košta izrada web sajta za firmu?
Cena zavisi od broja stranica, složenosti dizajna, sadržaja, formulara, eventualne višejezičnosti i dodatnih funkcija. Najkorisnija ponuda nastaje kada se najpre definiše šta je potrebno.
Koliko traje izrada sajta?
Jednostavan prezentacioni sajt može biti gotov relativno brzo kada su tekstovi, fotografije i odluke o sadržaju spremni. Tačan rok zavisi od obima projekta i dinamike dostavljanja materijala.
Da li sajt mora da radi dobro na telefonu?
Da. Mobilni prikaz je važan za čitljivost, jednostavno kretanje kroz sadržaj i korišćenje formulara. Responzivni dizajn zato treba planirati od početka.
Da li ću moći samostalno da menjam sadržaj?
Na WordPress sajtu moguće je uređivati tekstove, slike i objave kroz administraciju. Prilikom predaje potrebno je objasniti koje delove vlasnik može bezbedno da menja.
Da li će sajt automatski biti prvi na Google-u?
Ne. Tehnička i osnovna sadržajna SEO optimizacija pomažu da pretraživači razumeju sajt, ali pozicije zavise od više faktora i ne mogu se garantovati.
Napomena: Vizuelni prikazi u članku su konceptualni primeri web sajta auto-škole. Ne predstavljaju dokaz o objavljenom sajtu niti ostvarene poslovne rezultate. Forma prikazana na ilustraciji nije funkcionalna.
